les engagements Top Chrono pour ses clients

Nous sommes pleinement conscients des exigences que notre démarche de société responsable et citoyenne implique. Nous sommes fiers de porter cette politique et de la faire partager en interne par nos collaborateurs, tout en assurant l’excellence et l’efficacité à nos clients.

6 engagements fondamentaux

1 – Qualité

Top Chrono s’engage à leur fournir une qualité de services permanente et de haut niveau. Accueil, relation personnalisée, disponibilité et réactivité sont au cœur des actions de l’ensemble des collaborateurs Top Chrono.

2 – Performance

Top Chrono s’engage à rechercher en permanence la performance en matière d’innovation technique, matérielles et de produits. Top Chrono consacre d’importants efforts à l’optimisation de ses courses.

3 – Confiance

De cette recherche permanente de performance et de qualité naît la confiance sur laquelle s’engage Top Chrono. Nos clients peuvent se reposer sur nos équipes et coursiers en toute quiétude.

4 – Proximité

La satisfaction de ses clients passe par la capacité des équipes Top Chrono à les écouter, les guider puis à répondre à leurs besoins. Notre écoute active alliée à l’expérience de Top Chrono et le savoir-faire des ses coursiers, nous permet de proposer des solutions sur mesure.

5 – Réactivité

Top Chrono s’engage à garantir des temps de réponse minimum aussi bien au niveau commercial qu’au niveau technique ou sur le terrain. Notre service coursier est opérationnel 24h/24 et 7j/7, grâce à une organisation réfléchie et des équipes d’astreinte.

6 – Sécurité

Top Chrono s’engage à assurer la sécurité des plis et colis, et la confidentialité des missions confiées. Nos coursiers sont parfaitement sensibilisés, formés et responsabilisés pour garantir la bonne livraison et la confidentialité des biens transportés.


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